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O CTMD ESHOP oferece aos seus consumidores três tipos de garantia conforme o padrão nacional adotado pelo mercado. Confira abaixo as opções disponíveis para proteger o seu produto:


 

. Garantia Padrão: todos os produtos do CTMD ESHOP são enviados com a  garantia   padrão de fábrica. A garantia pode variar de 30 dias até 12 meses. Importante: a garantia padrão é sempre a garantia ofertada pelo fabricante. Não é necessário pagar nenhuma taxa para a garantia padrão. A especificação do prazo de garantia esta incluído na descrição técnica dos produtos. Por isso, leia os anúncios atentamente. 

 

 
É sempre recomendável adquirir um bilhete SEP para suas compras.
O Seguro de Envio Protegido (SEP) é opcional, mas é a única modalidade que protege 100% os seus produtos no processo de envio. Em caso de roubos ou avarias pelo transportador, é feita a restituição total do valor pago. O SEP pode ser solicitado  pelo consumidor logo após a finalização da compra. Para solicitar  o seguro protegido de envio, o consumidor deverá encaminhar um e-mail para: loja@ctmd.eng.br com número do pedido, em até 24h após a aprovação do pagamento da compra. As tarifas são: Correios (2% do valor da mercadoria) - Transpotadora (2,2% do valor da mercadoria). A quem se destina: consumidores que residem em áreas de risco, áreas com alta incidência de roubo de cargas, mercadorias de alto valor, localidades com expressivo índice de desvio ou perdas de cargas. 


 

Principais Coberturas:

 

› Roubo ou furto de mercadoria;
› Avarias ou danos significativos;
› Trocas ou desvios de mercadorias em centros de distribuição de logística;
› e muito mais! 

 

 

GARANTIA ESTENDIDA

A garantia do fabricante acaba mas seu produto continua protegido! O bilhete de garantia estendida (B.G.E) oferece o reparo do  produto adquirido em caso de um defeito coberto. No caso de impossibilidade de reparo, o produto poderá ser trocado por um novo do mesmo modelo ou similar. A Garantia Estendida começa a valer no momento em que acaba a garantia do fabricante, possibilitando que o produto tenha sua garantia estendida por mais 12, 24 ou 36 meses. O conserto é realizado sempre em assistência técnica credenciada pelo CTMD ESHOP, com cobertura em todo o território nacional.


COMO FUNCIONA A GARANTIA ESTENDIDA?

 

Caso o produto adquirido no CTMD ESHOP apresente algum defeito após o período de garantia do fabricante, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do CTMD ESHOP. Durante o contato é realizada uma análise prévia do problema e, em seguida, é indicada a assistência técnica credenciada CTMD ESHOP mais próxima do seu endereço. Após o processo de análise, o produto terá o seu reparo (conserto) autorizado pelo CTMD ESHOP. Para produtos de grande porte, o CTMD ESHOP indicará uma assistência técnica para o cliente agendar uma visita em sua residência. 

 

 

GARANTIA ESTENDIDA


BENEFÍCIOS


› O preço da garantia é menor que o custo de reparos.
› Não existe limite para a quantidade de consertos que inclui peças e mão de obra.
› São mais de 3.000 assistências técnicas em todo o Brasil.
› A garantia cobre o período em que existe a maior probabilidade de defeitos, após 12 meses de uso.

 


 

COMO COMPRAR UM S.E.P ou B.G.E?

 

Para comprar um bilhete, é necessário enviar uma solicitação de inclusão para: loja@ctmd.eng.br em até 24h após o pagamento da compra. Não é possível incluir a garantia estendida no carrinho junto com a compra. Nossos analistas enviarão uma cotação com o valor do bilhete e você poderá aprovar. Após aprovado, enviaremos uma fatura em seu e-mail e você poderá realizar o pagamento do certificado por meio de fatura eletronica (crédito ou débito), boleto ou depósito bancário. Essas cobranças não são caracterizadas como venda de produtos, mas sim recolhimento de taxas de serviços junto as seguradoras.


OBS: O bilhete de seguro protegido deve ser armazenado pelo consumidor até a entrega da mercadoria. O Bilhete de Garantia Estendida deve ser impresso e arquivado até o término do período de garantia. Não nos responsabilizamos pela perda dos bilhetes, e não emitimos 2ª via.



Tem alguma dúvida sobre as Polítícas de Garantias do CTMD ESHOP?

Então escreva para nós. Clique aqui




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